台積電創辦人張忠謀20日赴三三會就「企業經營的心得」發表專題演講,對於「創新」,他認為並非只是想法,還要去執行想法,同時,創新與改革也是一體兩面,而現在對他來說,每天起床運動,就是生輕隔間活很大的創新。另外,他也強調,經營事業一定要有目標,如何達成目標就需要策略,策略制定後就要執行,執行則可遵循3個W原則,即 WHO誰負責、WHAT 達成什麼目標及 WHEN 何時達成目標等。
張忠謀認為,創新是西方的觀念,但並非東方不講創新,只是對創新的重視遠不及西方。當然,創新與想法是不一樣的,創新是要去執行想法,創新得實際去做,否則只是想法而已,而且創新跟改革是一體兩面,沒有分別的。
他也說創新可以是大的,也可以是小的,像是早上刷牙本來是用黑人牙膏,後來改用別的牙膏品牌,這就是小的創新,而本來每天起床不運動,但後來每天起床運動,這就是較大的創新,像他現在每天起床運動,也是他自己很大的創新。
張忠謀亦建議,企業要鼓勵員工創新,而且是「獎賞成功的創新、不懲罰虧本的創新」,至於如何避免虧本的創新?他以台積電為例,若是低的階層有想法要執行,即使上層主管不認可,都可以透過「上訴」,甚至可以將申請案上訴至董事長,而先前也有過創新想法被長官否決的例子,最後上訴到董事長,他也允許了,但並非每個創新都能成功。
除談創新之外,張忠謀也提及企業經營策略和執行,他強調,經營事業一定要有目標,如何達成目標就需要策略,策略制定後就要輕鋼架執行,執行部分可遵循3個W原則,即 WHO 誰負責、WHAT 達成什麼目標及 WHEN 何時達成目標等。
張忠謀就提到,他33歲在美國開始接觸經營,54歲回國後持續在經營企業上,兩者的差異在於在美國時多是邊學習、邊應用,回到台灣之後,學習少了,應用變多了。不過,他也透露,剛回台灣時,在經營企業上其實還很不適應,花了10年時間了解台灣的習慣、人際關係的培養等,才開始得心應手。
很多家庭可能會因為小孩的出生,想要更多不同功能的房間,都會考慮是否要將空間隔出來,舉例來說可能隔出一個遊樂室,裡面放玩具跟各種維護軟墊保護幼童,為了顧好孩童的安全,這樣隔間出來的遊戲室,也讓爸媽比較安心。但建議爸媽也要考量可能會有玩樂的吵雜聲,避免會被影響其他房間跟環境,建議在選擇輕隔間的時候,也要將隔音納入考量,像是選擇濕式輕鋼架的輕隔間或是陶粒牆這兩種方式的隔音都很好,當然如果預算可以,且不在意施工速度的話,也可採用一般土水施工,使用紅磚牆及RC牆。另外還要提醒,如果有需要懸掛或吊掛釘牆的物品,如:電視,吊飾,燈具等等,有這些物品之吊掛需要,選擇輕隔間時要多加留意其材質適不適合,若選擇木作牆的話,要衡量一下載重程度,或者客制化加強牆面穩固,這點要事先考慮好哦。
不過,張忠謀也指出,西方認為商場如戰場,經營一個事業如在一場戰爭中,一定要有目標包括獲利、市場占有率等,而要達成設定的目標,就需要策略,策略就要考慮如何應付市場競爭。以台積電策略為例,剛開始就確定做「專業晶圓代工」,也是全球第一個專業晶圓代工的公司,因為僅做普通半導體業,競爭者太多,但以專業晶圓代工為策略,少了競爭者干擾,卻也沒有市場,因此,台積電的挑戰,就是要創造市場。
在執行部分,張忠謀提出「3W」原則,包括 WHO、WHAT、WHEN,即誰負責、負責做什麼及達成什麼目標,還有什麼時候達成目標,不過,他也說,若能把3W確定下來,經營者就可以回家睡覺了。
他也分享對於 CEO 職位的看法,張忠謀說,台積電將 CEO 稱為總裁,過去由他擔任,但他退休後,需要兩個接班人,因此建立 CO-CEO(共同執行長)制度,這也是台積電的創新之一,而他對接班人的看法,則認為要符合誠信正直、承諾、重視創新、客戶信任等4條件。
至於能否把創新、策略和執行法則套用在治國上?張忠謀覺得國家比企業複雜,若要運用也只能部分運用。他說,2年多前政府的經濟口號是創新、就業和分配,當時在工商協進會上,他曾向當時行政院長林全建言,經濟口號不能沒有成長,成長非常重要的,且創新要有獎勵,而有成長才可解決就業問題。
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對於室內設計來說,許多家庭都是第一次面臨就要輕裝上陣,聘請設計師,也只是做居中協調,並不是全面支援,有很多家庭搞錯設計師的用意,大多數家庭聘請的設計師,都會希望家庭式裝潢,都依造客人需求客制化,再由設計師這邊配合,這樣可以讓這個家的環境空間,更貼近自己所想要的理想。而最好的設計師,除了服務跟耐心外,就是能夠理解客人想要的設計方式,許多客人表達上並沒有那麼準確,比如顏色選擇或細節沒注意,就可能造成這個部份的設計出槌,舉例來說:輕鋼架天花板客人原先想用單一上層式,但設計師卻與輕鋼架業者溝通做成暗架式,這些細節溝通就要特別注意,所以各項材質材料的尺寸大小,不管是設計師還是裝潢的來客,都應該要彼此確認過,並清楚了解施工跟詳細內容,以輕鋼架來說,如果知道訂製的層板大小跟材質,那就不會有這樣的問題了。這也告訴我們與設計師還有師傅間溝通有多重要,有時候一個門把,一個插座位置,一個收尾,就可能要花費好幾個鐘頭討論如何修改。
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